Lavorte olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadığınız durumlarda size destek olmak istiyoruz. İşte iptal ve iade işlemleri ile ilgili detaylar:
1. İptal Koşulları:
- Siparişinizin iptal talebini, ürünlerin gönderilmeden önce yapabilirsiniz. Gönderilen siparişler için iptal işlemi mümkün değildir.
- İptal talebinizi siparişinizi oluşturduğunuz iletişim kanallarımız aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
- İptal işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yapmış olduğunuz tutar en kısa sürede ödeme yönteminize iade edilecektir.
2. İade Koşulları:
- İade talepleri, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmış olmalıdır.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebinizi ürün iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetleri departmanımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
- Ürünlerin iade edilmesi için kargo masrafları müşteriye aittir.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünün iade edilmesinden sonra ödeme yapılan tutarın iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler:
- Hijyen koşulları gereği kişisel bakım ürünleri ve iç giyim ürünleri gibi kullanıldıktan sonra hijyen standartlarına uygun olmayan ürünler iade alınmamaktadır.
4. Hasarlı Ürün İadesi:
- Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen ürünü teslim aldığınızı takip eden en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler için özel iade prosedürleri bulunmaktadır.
Lavorte olarak, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst düzeye çıkarmak için elimizden geleni yapıyor ve her türlü soru ve talebinize hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz. İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.